आईएसओ 9001

आईएसओ 9001 क्या है:

आईएसओ 9001 किसी विशेष सेवा या उत्पाद के लिए एक मानक है ।

यह मानक आईएसओ 9000 निर्दिष्ट मानकों के सेट का हिस्सा है और इसे किसी भी आकार के संगठनों द्वारा लागू किया जा सकता है, भले ही उनकी गतिविधि का क्षेत्र कुछ भी हो।

आईएसओ 9001 का लक्ष्य किसी कंपनी के प्रबंधन में सुधार करना है और इसे अन्य परिचालन मानकों, जैसे व्यावसायिक, पर्यावरण और सुरक्षा मानकों के साथ संयोजन के रूप में लागू किया जा सकता है।

आईएसओ प्रमाणन प्राप्त करने के लिए, एक कंपनी को कुछ आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए, ताकि विभिन्न चरणों को एक उपयुक्त तरीके से पूरा किया जा सके। आईएसओ 9001 के माध्यम से, एक कंपनी अपने प्रबंधन और गुणवत्ता प्रणाली के लिए मानक प्रक्रियाओं को लागू करती है।

इस रणनीतिक उपकरण का उपयोग दुनिया के अधिकांश देशों में किया जाता है, जिसमें कई प्रतीक्षारत प्रमाण पत्र हैं और 1 मिलियन से अधिक कंपनियों ने इस मानक को लागू किया है।

आईएसओ 9001 के माध्यम से एक संगठन ग्राहक सेवा के वितरण में सुधार करता है, उदाहरण के लिए, वितरण तंत्र के सुधार को सक्षम करता है। इसके अलावा, इसका उपयोग ग्राहकों की संतुष्टि के स्तर को मापने के लिए भी किया जाता है, जिससे कंपनी के प्रबंधन की प्रभावशीलता में सुधार होता है।

ISO 9001 का ब्राज़ीलियाई संस्करण है, जिसे ABNT NBR ISO 9001 के रूप में नामित किया गया है, जिसका उद्देश्य प्रबंधन प्रक्रियाओं की गुणवत्ता को बढ़ाने वाले सुसंगत मानकों को स्थापित करना भी है। जब इन मानकों को लागू किया जाता है और अनुपालन किया जाता है, तो कंपनी और ग्राहक के बीच एक विश्वास संबंध स्थापित होता है। हालांकि, एबीएनटी एनबीआर आईएसओ 9001 का एक अनिवार्य क्षेत्र यह है कि जब कंपनी मानकों का अनुपालन नहीं करती है, तो ग्राहक को प्रतिक्रिया देनी चाहिए, जिससे समस्या का समाधान हो, ताकि भविष्य में प्रदर्शन में सुधार हो।

NBR का अर्थ भी देखें।